Termos de Uso

1. O serviço

O UniCRM permite conectar contas de mensageria, centralizar conversas, gerenciar contatos e funil de vendas, automatizar mensagens dentro das regras das plataformas e acompanhar relatórios de atendimento. Podemos evoluir, adicionar ou descontinuar funcionalidades ao longo do tempo.

2. Cadastro e conta

Você é responsável pela veracidade dos dados informados, pela guarda das credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. Avise-nos imediatamente sobre uso não autorizado. É necessário ter capacidade legal e autorização para representar a empresa contratante.

3. Uso aceitável

Você concorda em não utilizar o UniCRM para:

• enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo enganoso;
• violar direitos de terceiros, leis aplicáveis ou os termos das plataformas de mensageria;
• tratar dados pessoais sem base legal, ou coletar dados de titulares sem a devida transparência;
• tentar burlar limites técnicos, de segurança ou de isolamento entre contas;
• sobrecarregar, interromper ou comprometer a infraestrutura do serviço.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento imediato do acesso.

4. Plataformas de terceiros

O funcionamento depende de serviços externos, incluindo o WhatsApp e as APIs da Meta (Instagram). O uso desses canais está sujeito também aos termos e políticas dos respectivos provedores. Não respondemos por indisponibilidades, mudanças de API, bloqueios ou limitações impostas por eles, incluindo a janela de 24 horas para mensagens no Instagram.

5. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Em relação aos contatos finais atendidos pela sua empresa, você é o controlador dos dados e declara ter base legal para tratá-los; o UniCRM atua como operador.

6. Propriedade intelectual

O software, a marca e os elementos visuais do UniCRM são de nossa titularidade ou de nossos licenciadores. Os dados de conteúdo que você insere continuam seus; você nos concede a licença necessária para hospedá-los e processá-los na prestação do serviço.

7. Disponibilidade e garantias

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível e seguro, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantia de operação ininterrupta ou livre de erros. Manutenções programadas serão comunicadas quando possível.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou de oportunidades decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma. Nossa responsabilidade total, quando cabível, fica limitada ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento.

9. Vigência e encerramento

Você pode encerrar o uso a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, exigência legal ou descontinuidade do serviço. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade e a página de Exclusão de Dados.

10. Alterações

Podemos alterar estes Termos. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data de "Última atualização" no topo. O uso continuado após mudanças relevantes representa concordância com a nova versão.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: privacidade@agenciaimpulso.com.br.