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Notificações e app no celular
Instale o UniCRM no celular como um app e receba aviso de mensagem nova mesmo com ele fechado — no Android, no iPhone e no computador.
Atualizado em 01/10/2026
O que é
O UniCRM pode ser instalado no celular direto do navegador — ganha um ícone na tela inicial e abre em tela cheia, como um app. Não precisa baixar nada da loja.
Com as notificações ligadas, o celular (ou o computador) avisa quando um cliente manda mensagem, mesmo com o UniCRM fechado. Tocar no aviso abre a conversa.
Instalar no celular
1Android (Chrome)
Abra o UniCRM no Chrome e entre. Aparece o aviso Instale o UniCRM no seu celular: toque em Instalar UniCRM e confirme. Se você fechou o aviso, use Instalar UniCRM no menu do seu nome (canto da tela).
- 1Instalar UniCRM
2iPhone (Safari)
O iPhone só instala pelo Safari: toque no ícone de compartilhar, escolha Adicionar à Tela de Início e toque em Adicionar. Depois, abra o UniCRM sempre por esse ícone.
Ligar as notificações
1Configurações → Notificações → Ativar notificações
Clique em Ativar notificações e, quando o navegador perguntar, toque em Permitir. Depois use Enviar notificação de teste para conferir.
Cada aparelho é ativado separadamente (o celular e o computador, por exemplo). A lista Dispositivos com notificações ativas mostra onde está ligado — dá para remover um aparelho por ali.
- 1Ativar notificações
2No iPhone, instale antes
No iPhone, as notificações só funcionam com o UniCRM instalado na Tela de Início (é uma regra da Apple). Pelo Safari, a tela mostra Instale o UniCRM primeiro — instale, abra pelo ícone e volte em Notificações.
- 1Ver como instalar
3Som e alertas com o UniCRM aberto
Em Configurações → Personalização: Som nas notificações toca um som ao chegar mensagem (Conversas, Grupos) ou ao ganhar um negócio. Notificações nativas mostra um alerta do navegador quando chega mensagem numa conversa que não está aberta — vale enquanto o UniCRM está aberto em alguma aba.
- 1Som nas notificações
- 2Notificações nativas
Quem recebe o aviso
- Administrador e supervisor: mensagens de todos os números.
- Atendente: só dos números liberados para ele. No rodízio de leads do Instagram, só das conversas em que ele é o responsável.
- Várias mensagens seguidas do mesmo cliente viram um aviso só (“3 novas mensagens de…”).
- Conversas silenciadas e grupos ignorados não avisam. Se você já está olhando a conversa, o aviso não aparece.
- Ao sair do UniCRM, aquele aparelho para de receber os seus avisos. No próximo acesso, ative de novo.
- Um aparelho recebe os avisos de uma conta por vez: ao trocar de empresa, ative de novo em Notificações.
Perguntas frequentes
Tem app na App Store ou no Google Play?
Ainda não. Instalado pela tela inicial, o UniCRM funciona como app, com ícone e notificações.
Preciso deixar o UniCRM aberto para receber aviso?
Não. Com as notificações ativadas, o aviso chega mesmo com ele fechado. O som e as notificações nativas da Personalização é que precisam dele aberto.
Problemas comuns
“Diz que as notificações estão bloqueadas”
Possíveis causas
- Alguém tocou em Bloquear quando o navegador perguntou.
Como resolver: No computador, clique no cadeado ao lado do endereço do site e libere Notificações. No celular, abra os ajustes do navegador (ou do app UniCRM) e permita notificações. Depois volte e ative.
“Ativei, mas o aviso não chega”
Possíveis causas
- Modo Não perturbe/foco ligado, ou economia de bateria fechando o navegador.
- O aparelho foi removido da lista, ou você saiu e entrou de novo.
Como resolver: Use Enviar notificação de teste. Se não chegar, desative e ative de novo, e confira os ajustes de notificação do celular.
“No iPhone não aparece o botão de ativar”
Possíveis causas
- O UniCRM está aberto pelo Safari, não pelo ícone instalado.
Como resolver: Adicione à Tela de Início e abra pelo ícone.