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Plano e pagamento

Veja o seu plano e os limites, assine ou troque de plano, pague por PIX ou cartão e saiba o que acontece se o pagamento atrasar.

Atualizado em 01/10/2026

Entrar e abrir no UniCRM

O que é

Em Configurações → Plano você vê o plano da conta, quanto custa, os limites (números de WhatsApp, usuários, Agentes de IA e funis) e a situação do pagamento. É também onde você assina, troca de plano, paga uma fatura ou cancela.

Só o administrador da conta mexe no plano. Os outros usuários só veem.

Como usar

1Plano atual
Mostra o plano, o valor, o status (Aguardando 1º pagamento, Ativa, Pagamento atrasado), a forma de pagamento, o próximo vencimento e os limites do plano.
Quando há uma cobrança para pagar, aparece Fatura em aberto (ou Fatura atrasada, em vermelho) com o botão Pagar agora.
1. 1Status
2. 2Próximo vencimento
3. 3Cancelar assinatura
2Planos disponíveis
Cada plano mostra o valor por mês e o que inclui. O seu aparece como Plano atual. Para assinar ou trocar, clique em Assinar ou Mudar para este.
1. 1Plano atual
2. 2Mudar para este
3Escolha como pagar
PIX: todo mês sai um QR Code novo, e você paga quando vencer. Cartão de crédito: a cobrança é automática todo mês.
Na primeira vez, informe nome ou razão social e CPF ou CNPJ (o e-mail é opcional). Clique em Continuar: a página de pagamento abre numa aba nova. O plano é liberado sozinho assim que o pagamento é confirmado.
1. 1Forma de pagamento
2. 2CPF ou CNPJ
4Cancelar
Em Cancelar assinatura, confirme. A conta volta na hora para o plano gratuito (1 número, 1 usuário, sem automações nem Agentes de IA), sem devolução do período já pago. Para voltar, é preciso assinar de novo.

Bom saber

Trocar de plano (para mais ou para menos) vale a partir do próximo pagamento, já com o valor novo. Até lá, o plano novo aparece como Agendado.
Limites: ao chegar no limite do plano, o UniCRM não deixa cadastrar mais números de WhatsApp, usuários, Agentes de IA ou funis e avisa para mudar de plano. Se você mudar para um plano menor, nada é apagado — só não dá para cadastrar mais.
Contas do Instagram e Páginas do Messenger não contam no limite de números.
Os créditos de IA (para os Agentes de IA) são comprados à parte, em Configurações → Créditos de IA.

Se o pagamento atrasar

Com o pagamento atrasado, o acesso à conta fica bloqueado até a fatura ser paga — nada é apagado. Ao entrar, o administrador vê a tela de pagamento: use Pagar agora (ou Pagar / reativar no seu plano). Assim que o pagamento é confirmado, o acesso volta sozinho.

Perguntas frequentes

Paguei e o plano não mudou. E agora?

A confirmação costuma levar segundos (PIX e cartão). Recarregue a página. Se passar de alguns minutos, fale com o suporte com o comprovante.

Posso trocar de PIX para cartão?

Ao mudar de plano, você escolhe a forma de pagamento de novo. Para trocar sem mudar de plano, fale com o suporte.

O atendente pode pagar a fatura?

Não. Só o administrador da conta vê o botão de pagar e mexe no plano.

Problemas comuns

““Limite do plano atingido””

Possíveis causas

A conta já usa tudo o que o plano permite (números, usuários, agentes ou funis).

Como resolver: Mude para um plano maior, ou desative/exclua o que não usa mais (ex.: um usuário que saiu).

“Conta bloqueada”